Berapa Lama Akun Driver Gojek Kembali Setelah Kena Suspend?
JAKARTA- Berapa lama akun driver Gojek kembali setelah kena suspend perlu diperhatikan. Hal ini dikarenakan Gojek memiliki fitur suspend untuk membekukan akun driver yang melanggar peraturan tata tartib.
Namun, fitur tersebut juga menjadi boomerang bagi pengemudi. Pasalnya, terkadang ada kejadian yang tak terduga yang berimbas pada pengemudi hingga akunnya tersuspend.
Lantas, berapa lama akun driver Gojek kembali setelah kena suspend?
Melansir dari laman resmi Gojek, lamanya akun aktif kembali setelah terkena suspend tergantung dari Tingkatan Pelanggaran yang dilakukan dan berapa banyak melakukannya.
Dalam hal ini, Gojek per tanggal 30 April 2020 telah menetapkan setiap pelanggaran digolongkan ke dalam lima Tingkatan Pelanggaran, dari yang terendah ke yang tertinggi.
Berikut penjelasan mengenai Tingkat Pelanggaran dan berapa lama akun Anda akan disuspend:
Pelanggaran Tingkat I = 1x pelanggaran peringatan, 2x pelanggaran suspend 30 menit, 3x pelanggaran insentif dinonaktifkan selama 3 hari, 4x pelanggaran suspend 7 hari, 5x pelanggaran putus mitra.
Pelanggaran Tingkat II = 1x pelanggaran peringatan, 2x pelanggaran insentif dinonaktifkan selama 3 hari, 3x pelanggaran suspend 7 hari, 4x pelanggaran putus mitra.
Pelanggaran Tingkat III = 1x pelanggaran insentif dinonaktifkan selama 3 hari, 2x pelanggaran suspend 7 hari, 3x pelanggaran putus mitra.
Pelanggaran Tingkat IV = 1x pelanggaran suspend 7 hari, 2x pelanggaran putus mitra.
Pelanggaran Tingkat V = putus mitra.
Adapun rincian Tingkat Pelanggaran yang tidak boleh dilanggar para pengemudi adalah sebagai berikut;
-Pelanggaran Tingkat I meliputi:
Tidak memakai helm/jaket Gojek selama menjalankan orderan
Memaksa pelanggan untuk melakukan top up Gopay
Menggunakan kendaraan dan atribut yang tidak sesuai
Meminta pelanggan melakukan pembatalan order tanpa alasan yang jelas
Tidak sopan
Menggunaan plat nomor yang berbeda
Memilih rute yang berbeda sehingga membuat pelanggan tidak nyaman
Membuta pelanggan tidak nyaman
Terlambat menjemput/mengantar orderan
-Pelanggaran Tingkat II meliputi:
Melakukan pembatasan dengan alasan yang tidak sesuai.
Memasukan harga barang tidak sesuai.
Membelikan barang yang tidak sesuai.
Menganter pesanan tidak sesuai dengan struk belanja.
Memberi kembalian yang kurang atau meminta pembayaran lebih.
Menyebabkan kerusakan barang pelanggan.
Tidak kooperatif dalam mengembalikan barang.
-Pelanggaran Tingkat III meliputi:
Menyebarkan atau membujuk orang lain untuk menyebarkan berita bohong yang merusak nama baik perusahaan.
Berkelahi atau berselisih paham dengan driver lain.
Menggunakan kendaraan yang tidak sesuai.
Menjalankan orderan offline.
- Pelanggaran Tingkat IV meliputi;
Menurunkan penumpang sebelum tiba di tempat tujuan.
Menyebarluaskan identitas pelanggan.
Menghubungi pelanggan di luar kebutuhan order.
Mengantar pelanggan ke lokasi yang berbeda tanpa persetujuan.
Membawa keluarga saat menjalankan order.
Menyelesaikan order yang tidak dijalankan.
Berkendara saat ngantuk, main ponsel, dan melanggar tata tertib lalu lintas.
Menggunakan kendaraan yang tidak aman.
Bekendara ugal-ugalan.
Berkendara melebihi batas kecepatan.
Menggunakan aplikasi modifikasi.
Melakukan kecurangan order.
Menggunakan ponsel modifikasi.
-Pelanggaran Tingkat V meliputi:
Menggunakan akun orang lain atau menjual akun GoPartner.
Mengancam pelanggan, toko, resto, atau pegawai Gojek.
Melakukan tindakan kriminal.
Bertengkar.
Pelecehan seksual.
Meminta uang kepada pelanggan dengan pengancaman.
Mengemudi dalam pengaruh obat terlarang.
Membawa senjata tajam.
Melakukan intimidasi.
Menghilangkan barang pelanggan.
Melakukan orderan palsu.
Merugijan pelanggan atau merchant partner.
Menggunakan dokumen tidak resmi dan tidak akurat.
Memanipulasi verifikasi muka
Demikian jawaban Berapa Lama Akun Driver Gojek Kembali Setelah Kena Suspend.
(RIN)
